Políticas de envío y devolución

El 90% de los pedidos se envían en 1-2 días hábiles. El tiempo máximo de procesamiento para artículos en stock ubicados en nuestra tienda física es de 7 días hábiles a partir de la recepción.

Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos federales.

Los pedidos realizados después de las 11:00 AM CST comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Envío estándar de tarifa plana de $9.99 para pedidos que se envían desde nuestra tienda física de Rochester.

Estos pedidos se envían en un plazo de 1 a 7 días hábiles (el 90% de los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles) a través de USPS, UPS o FedEx. Elegimos el transportista más rápido para la tarifa. ¿Necesita un servicio de entrega o velocidad de envío específicos? Anótelo al finalizar la compra o envíenos un correo electrónico a shop@sociusdesign.com y haremos todo lo posible para adaptarnos, cualquier costo adicional se facturará.

NOTA: Los artículos más grandes o pesados incurren en cargos de envío separados.

Recogida de pedidos GRATUITA

La recogida de pedidos gratuita está disponible para todos los artículos ubicados en nuestra tienda física en 401 N Broadway Ave, Suite 140, Rochester, MN. Si esta opción no está disponible al finalizar la compra, significa que su pedido contiene artículos que no están en el inventario local.

Recibirá un correo electrónico cuando su pedido esté listo, normalmente en 1-2 días hábiles. Los clientes pueden recoger sus pedidos durante el horario comercial normal, o en la notificación por correo electrónico hay un enlace para programar una hora de recogida fuera de nuestro horario comercial.

Los pedidos se retienen durante 14 días después de que enviemos la notificación de que su pedido está listo. Si necesita más tiempo, envíenos un correo electrónico a shop@sociusdesign.com.

Envío local GRATUITO (área de Rochester)

Ofrecemos envío gratuito dentro de los límites de la ciudad de Rochester para pedidos con artículos ubicados en nuestra tienda física. Si esta opción no está disponible al finalizar la compra, significa que su pedido contiene artículos que no están en el inventario local.

La mayoría de los envíos se realizan dentro de 1 a 5 días hábiles después de realizar el pedido. Estos envíos se dejan fuera de la residencia, ya sea en la puerta principal o en el buzón. Si necesita que se coloque en un lugar específico, indíquelo en la sección de notas al finalizar la compra o envíenos un correo electrónico a shop@sociusdesign.com.

Para envíos justo fuera de Rochester, contáctenos en shop@sociusdesign.com para conocer la disponibilidad y las posibles tarifas.

• Enviamos solo a direcciones de envío verificadas
• Asegúrese de que su dirección de envío sea completa y precisa
• No se pueden realizar cambios de dirección una vez que se ha procesado un pedido
• Todas las direcciones deben ser aptas para la entrega de USPS

La información de seguimiento se enviará por correo electrónico una vez que se envíe su pedido. Puede rastrear su pedido en cualquier momento a través del panel de su cuenta o a través de la página de seguimiento en el sitio web del proveedor de envío con el número de seguimiento.

Espere 48 horas para que la información de seguimiento se actualice después de recibir la notificación.

• Solo enviamos pedidos pequeños a apartados de correos.
• Algunos artículos pueden tener restricciones de envío adicionales.
• Ciertos materiales peligrosos pueden requerir manipulación y métodos de envío especiales.
• Todas las restricciones de envío siguen las directrices de USPS.

Actualmente, no realizamos envíos internacionales. Esto puede cambiar en el futuro.

• Las reclamaciones por paquetes perdidos deben presentarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega prevista.
• Los paquetes dañados deben notificarse en un plazo de 48 horas a partir de la entrega.
• Conserve todo el embalaje original y los artículos dañados para la tramitación de las reclamaciones.
• Las reclamaciones se tramitarán de acuerdo con las políticas del servicio de envío.

• Las condiciones climáticas adversas pueden afectar los tiempos de entrega
• No nos hacemos responsables de los retrasos del transportista debido al clima
• No se emitirán reembolsos por retrasos relacionados con el clima

• Pueden aplicarse tiempos de procesamiento extendidos durante las temporadas altas de vacaciones
• Recomendamos hacer los pedidos con antelación durante los períodos festivos para asegurar una entrega a tiempo

Algunos artículos se envían directamente desde la marca o su distribuidor en EE. UU. Los tiempos y métodos de envío de estos productos difieren de nuestra política de envío estándar.

Si su pedido contiene estos artículos, así como artículos en stock en nuestra tienda física, su pedido se dividirá en dos envíos.

En este momento, no es posible combinar el envío directo del distribuidor/marca con la recogida/entrega local. En ese caso, recomendamos pedir estos productos por separado; y luego hacer un segundo pedido de artículos locales para aprovechar la recogida o entrega local gratuita. Los artículos que se envían directamente desde la marca se indicarán en la página del producto.

Los plazos de procesamiento para estos artículos varían. El tiempo de procesamiento promedio es de 3 a 10 días hábiles, con 3 a 7 días hábiles adicionales para el tiempo de envío.

Los productos Mustard Made son una excepción; tardan de 1 a 3 días hábiles en procesarse, con 1 a 3 días hábiles para el envío.

Póngase en contacto con nosotros en shop@sociusdesign.com si no ha recibido estos productos después de 21 días hábiles.

Para nosotros, es importante que le encante su compra. Con gusto le ayudaremos con las devoluciones de artículos elegibles.

0-30 días desde la recepción:

Reembolso al método de pago original por el monto de la compra menos los costos de envío originales y los costos de envío de devolución (los costos de envío no son reembolsables)

31-90 días desde la recepción:

Crédito de la tienda por el monto de la compra menos los costos de envío originales + los costos de envío de devolución (los costos de envío no son reembolsables)

Más allá de 90 días: Todas las ventas son finales

La mayoría de nuestros productos son elegibles para devolución en condiciones nuevas, con todo el embalaje original.

Los siguientes artículos son VENTA FINAL y no son elegibles para devolución: Todos los artículos dentro de la sección "Oferta" de nuestro sitio; todas las bebidas y tés N/A; piezas de tela cortadas; papel tapiz instalado o abierto; productos de acabado de madera Osmo abiertos; iluminación que ha sido instalada y está en funcionamiento; productos Mustard Made que han sido ensamblados; ropa o bolsos que han sido usados; cualquier artículo que no esté en condiciones nuevas y originales; cualquier artículo que ya no tenga su embalaje original; cualquier artículo marcado como en oferta.

Para iniciar una devolución: Envíe una solicitud de devolución a través de la sección de pedidos de su cuenta en línea (https://account.sociusdesignstudio.com), envíenos un correo electrónico a shop@sociusdesign.com, o pase por nuestra tienda física. Asegúrese de que los artículos no hayan sido usados, instalados o ensamblados, y que estén en su estado original con todo el embalaje original.

Costos de envío: Los costos de envío originales no son reembolsables y los costos de envío de devolución son responsabilidad del comprador. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución, deduciendo el costo de envío de su reembolso.

Devoluciones en tienda: Las devoluciones se pueden realizar en nuestra tienda -- 401 N Broadway Ave, Suite 140 -- durante el horario comercial normal sin costo adicional.

Si tiene alguna pregunta sobre su situación específica, envíenos un correo electrónico a shop@sociusdesign.com.

Al regresar para un reembolso, tenga en cuenta que los gastos de envío originales no serán reembolsados y los gastos de envío de devolución se deducirán del monto del reembolso. NOTA: Los gastos de envío de devolución variarán debido al tamaño y peso del artículo que se devuelve. NO es una tarifa fija.

Los reembolsos se emitirán a la tarjeta de crédito o al método de pago original utilizado para realizar la compra original, o para crédito de la tienda, una vez que el artículo sea recibido e inspeccionado.

Los artículos deben estar en su estado original con todo su embalaje original, sin usar y sin montar. Es responsabilidad del comprador garantizar la llegada segura de un artículo. Si un artículo llega roto o dañado, el costo de reemplazar el artículo se deducirá del monto del reembolso.

Los gastos de envío originales no son reembolsados.

Los artículos no retornables no son elegibles para reembolso o crédito de la tienda.

Estos incluyen papel tapiz abierto o usado; revestimientos de pared de corcho; piezas de tela cortadas; luminarias, muebles, textiles, acabados de pintura, etc. hechos a medida, especiales o bajo pedido; luminarias que han sido instaladas y están en condiciones de funcionamiento; gabinetes Mustard Made que han sido ensamblados; alimentos, bebidas y artículos perecederos; cualquier artículo de nuestra sección de rebajas o marcado como venta final.

socius design monitorea la actividad de devoluciones para detectar abusos y se reserva el derecho de limitar las devoluciones o cambios en todos los casos. Todas las devoluciones están sujetas a validación y aprobación a discreción de socius design. Si una devolución no es aprobada por socius design por cualquier motivo y aún así se envía de vuelta, el artículo no le será devuelto.